Liderom rzadko brakuje informacji.
Częściej wyzwaniem jest nadanie sensu ich nadmiarowi.
- Różne priorytety.
- Różne opinie.
- Presja biznesowa.
- Niepełne informacje.
- I decyzje, które mimo wszystko trzeba podjąć.
W takich chwilach kolejna prezentacja nie zawsze pomaga.
Czasem potrzebna jest dobra rozmowa.
Dla mnie wartościowa rozmowa doradcza nie polega na mówieniu komuś, co ma robić.
Chodzi o stworzenie przestrzeni do właściwego zrozumienia sytuacji, wniesienie różnych perspektyw i zadanie pytań, które pomagają ruszyć naprzód.
- Co naprawdę chcemy osiągnąć?
- Które założenia traktujemy jak fakty?
- O czym nie rozmawiamy?
- Gdzie konkurują ze sobą priorytety?
- Co zmieniłoby naszą decyzję?
- I co powinno wydarzyć się dalej?
Doświadczenie pomaga, ponieważ dostarcza wzorców, porównań i pytań.
Nie powinno jednak stawać się szablonem narzucanym cudzej sytuacji.
- Rynki są różne.
- Firmy są różne.
- Zespoły są różne.
- Ludzie są różni.
Dobry doradca wnosi perspektywę, pozostawiając odpowiedzialność osobom, które ostatecznie muszą podjąć i wdrożyć decyzję.
Dlatego dobra rozmowa wymaga słuchania, perspektywy i konstruktywnego kwestionowania założeń.
Słuchanie pomaga zrozumieć, co jest ważne dla zaangażowanych osób.
Perspektywa pozwala dostrzec możliwości, które mogły nam umknąć.
Konstruktywne kwestionowanie pomaga sprawdzić założenia bez zamieniania różnicy zdań w konfrontację.
Celem nie zawsze jest znalezienie teoretycznie najlepszego rozwiązania.
W złożonych sytuacjach lepszy może być rezultat, który różne strony rozumieją, wspierają i potrafią wspólnie urzeczywistnić.
Często wymaga to negocjacji, dostosowań, a czasem wzajemnych ustępstw.
Nie kompromisu dla samego kompromisu — lecz wystarczająco dużo wspólnego gruntu, by wypracować skuteczne rozwiązanie.
Dotyczy to indywidualnej rozmowy z liderem, warsztatu dla kadry zarządzającej, zespołu podejmującego decyzję rynkową czy grupy analizującej nową technologię lub szansę biznesową.
Forma może się zmieniać.
Zasada pozostaje ta sama.
- Stwórz przestrzeń do zrozumienia.
- Zadaj trudne pytanie.
- Sprawdź założenia.
- Znajdź wspólny grunt.
- Ustal, co dalej.
Dobra rozmowa nie podejmuje decyzji za Ciebie.
Pomaga Ci podjąć lepszą.