Um bom ensino oferece mais do que uma resposta. Ajuda as pessoas a desenvolver o discernimento para encontrarem a sua própria.
Algumas lições acompanham-nos muito depois de terminar a aula, a formação ou o projeto. Recordamos a pessoa que fez uma pergunta melhor, nos deu espaço para experimentar ou nos ajudou a olhar para um problema de outro ângulo.
Para mim, é aqui que o ensino e a mentoria se encontram. O conhecimento importa. Também importa a confiança para o questionar, aplicar e reconhecer quando algo mudou.
A experiência tem valor quando dá espaço a outra perspetiva.
Na tecnologia e nos negócios, diferentes gerações trazem diferentes pontos fortes. Quem viveu várias mudanças de sistemas pode reconhecer um problema organizacional familiar por detrás de um vocabulário novo. Quem chega com novas ferramentas pode ver uma forma mais simples de trabalhar. Nenhuma perspetiva é completa por si só.
Uma conversa útil começa quando a curiosidade circula nos dois sentidos. O que podemos aprender com a experiência? O que devemos reconsiderar? E de quem estamos a ignorar o conhecimento por não corresponder às nossas expectativas?
Aprender também significa prestar atenção a quem precisa de apoio.
Uma nova ferramenta pode facilitar o trabalho de uma pessoa e deixar outra insegura quanto ao seu lugar. Uma formação pode explicar as funcionalidades e, ainda assim, as pessoas continuarem com receio de fazer uma pergunta básica. O progresso merece uma medida mais ampla do que a disponibilidade do sistema: conseguem as pessoas compreendê-lo, utilizá-lo e contribuir com confiança?
Por isso valorizo ambientes de aprendizagem onde as perguntas são bem-vindas, os exemplos práticos contam e ninguém tem de fingir que sabe tudo. Um mentor pode orientar sem assumir a decisão. Um colega mais jovem pode trazer conhecimentos sem desvalorizar o que veio antes.
Num dia que nos convida a valorizar os professores, penso nas pessoas que nos ajudaram a pensar melhor pela nossa própria cabeça.
A lição mais duradoura pode ser outra forma de ver.
Construo confiança antes de construir negócio.